Política de Frete e Envio Emblemed

A Emblemed prioriza a transparência e o poder de escolha do consumidor. Nossa política de frete é desenhada para permitir que o cliente escolha a melhor opção, enquanto o Lojista Parceiro mantém o controle total sobre sua logística.

1. Responsabilidade e Configuração do Frete (Para Lojistas Parceiros)

A gestão do frete e os prazos de entrega são de responsabilidade exclusiva do Lojista Parceiro para cada venda realizada em sua loja:

• Configuração Obrigatória: O Lojista Parceiro deve acessar seu painel e configure de forma completa e precisa a sua Política de Frete e Tabela de Valores. Esta configuração deve ser detalhada por faixas de CEP de atendimento.
• Decisão do Cliente: As configurações de frete e prazo de entrega do Parceiro serão exibidas ao consumidor final, permitindo que ele filtre as ofertas por menor preço ou prazo de entrega mais rápido.

2. Transparência de Ofertas (Para o Consumidor Final)

A Emblemed opera com transparência tributária e logística:

• Filtro por CEP: Ao acessar o Marketplace, o cliente deverá informar o seu CEP. Esta etapa é crucial para filtrar as ofertas válidas para sua região (considerando as faixas de CEP configuradas pelo lojista) e garantir que as variações tributárias (ICMS) sejam consideradas na apresentação final do preço.
• Informação Detalhada: O cliente visualizará o valor total do pedido, incluindo o preço do medicamento e o custo do frete do Parceiro, antes de finalizar a compra.

3. Incidência de Comissionamento (Para Lojistas Parceiros)

O Lojista Parceiro deve estar ciente de que o comissionamento da Emblemed incide sobre o valor total da transação:

• Base de Cálculo: O percentual de 15% (Quinze por cento) do comissionamento da Emblemed será aplicado sobre o valor total da compra, que includes o preço do medicamento mais o valor cobrado pelo frete.

4. Suporte e Resolução de Dúvidas

A equipe da Emblemed está à disposição para auxiliar o Lojista Parceiro em caso de dúvidas ou dificuldades na configuração das tabelas de frete ou na gestão de qualquer aspect logístico da plataforma.

5. Custos de Logística Reversa (Reforço da Política de Devolução)

Em complemento à Política de Devolução e Troca, reiteramos a responsabilidade pelos custos de envio em caso de logística reversa:

• Erro da Loja: Se a devolução ou troca for motivada por erro do Lojista Parceiro (envio de item errado, avaria, falha na temperatura), o custo do frete de retorno (logística reversa) é integralmente de responsabilidade do Lojista Parceiro.
• Conveniência do Cliente: Se o cliente solicitar a devolução de um medicamento elegível por mera conveniência (arrependimento, sem falha da loja), o custo do frete de retorno (logística reversa) é de responsabilidade do Cliente.